よくある質問
FAQ
ストアについて
支払い方法には何がありますか。
クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、PayPay、スマホ決済、楽天Pay、au PAY等がご利用いただけます。
配送業者はどこを利用していますか。
ヤマト運輸を利用しております。お客様都合での変更はできませんのでご了承ください。
注文後に追加の注文、内容変更、キャンセルはできますか。
まずは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当店では、1日でも早くお客様にご注文商品をお届けするために、ご注文確定後から出荷までのプロセスを迅速に対応しております。
そのため、すでに出荷手続きが完了している場合は、対応できないことがございます。 あらかじめご了承下さい。
納品書、領収書は発行していただけますか。
お問い合わせフォームより、対象となるご注文内容と、領収書または納品書の発行をご希望である旨をご記入のうえ、お問い合わせください。
商品はいつ発送されますか。
通常は商品ご注文後3営業日以内に発送いたしますが、生育状況等により発送が遅れることがございます。遅れる場合はご連絡差し上げます。
また、限定品につきましては収穫でき次第の発送となります。あらかじめご了承ください。
配送料をおしえてください。
「配送について」のページをご確認ください。
不良品、注文品と異なる商品が届いたのですが返品、交換はしていただけますか。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に対応いたしますので、恐れ入りますが、必ず商品到着後7日以内に、お問合せフォームからご連絡ください。 2営業日以内に当店より状況に応じた返送方法をご案内させていただきます。
詳しくは返品と返金のポリシーをご確認ください。
商品について
フルーツトマトの甘さはどのくらいですか？
糖度9度を基準として収穫し、出荷時に糖度10度以上を目指しています。
トマトの大きさは均一ですか？
ひと粒ごとに選別しておりますが、自然の恵みで育つため、若干の個体差がございます。
産地はどちらでしょうか？
埼玉県桶川市のビニールハウスで育て、収穫後は埼玉県上尾市の選果場で選別から出荷まで行っています。
賞味期限はどのくらいですか？
常温で3〜5日、冷蔵で約1週間が目安です。甘みと香りを損なわぬよう、直射日光や高温多湿を避けて保存してください。
保存方法のおすすめはありますか？
ヘタを下にして冷蔵庫の野菜室に保管いただくと、鮮度と甘みがより長く保たれます。
のし紙やラッピング等のギフト対応はしていますか？
はい。化粧箱のご注文に限り、ラッピングとご用途（お中元、お歳暮、内祝いなど）に合わせた熨斗をご用意いたします。
ご注文の際に「注文への要望」欄へ詳細をご入力ください。
購入について
通販ではなく直接購入できる場所はありますか？
はい。当社のアイメック農法専用農園に自動販売機が設置されているほか、上尾市に購入できる店舗がございます。
【Doronko Agri アイメック農法専用農園】
〒363-0006 埼玉県桶川市倉田857-2
※自動販売機が設置されている無人販売所です。品切れの際はご容赦ください。
※化粧箱はお取り扱いしておりません。
※現金、電子マネーが使えます。
【ひまわりショップ（社会福祉法人あゆみ会様が運営）】
〒362-0003 埼玉県上尾市菅谷49-1 上平運動公園東側
℡：048-777-2621
※営業時間、曜日等は直接お問い合わせください。
※お支払方法は現金のみです。
直接購入する場合の支払い方法には何がありますか？
自動販売機は現金のほか、電子マネーもご利用いただけます。直売所は現金のみのお取り扱いとなります。
お探しの情報が見つからない場合は、
以下お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。